Eğitim ve seminer kayıtları için bu sayfa değil, Eğitim Katılım Koşulları sayfası geçerlidir. Eğitimlerde 14 günlük cayma süresi kaydın kesinleştiği gün başlar ve onayınızla eğitime başlanmışsa cayma hakkı sona erer.
Bu sayfa, Tuba Uğurlu Akademi üzerinden satın aldığınız ürünlerin iadesi ve değişimine ilişkin koşulları açıklar. Koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak hazırlanmıştır.
Kısaca
- Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Anlaşmalı kargo ile yapılan iade gönderimleri için sizden ücret alınmaz.
- Bedel, mevzuatta öngörülen süre içinde ödemeyi yaptığınız, adınıza kayıtlı banka hesabınıza tek seferde iade edilir.
- Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır; bu durum ürün sayfasında belirtilir.
Cayma hakkı
Satın aldığınız ürünü, size veya belirlediğiniz kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre, son ürünü teslim aldığınız gün başlar. Ürün size ulaşmadan önce de siparişinizden cayabilirsiniz.
Adım adım iade
- Bize bildirin: Cayma süresi içinde bilgi@tubaugurluakademi.com adresine sipariş numaranızı, adınızı ve soyadınızı, iade etmek istediğiniz ürünleri içeren bir e-posta gönderin. Telefonla (+90 505 371 83 23) da destek alabilirsiniz; ancak ispat kolaylığı açısından bildiriminizi yazılı olarak veya e-posta ile iletmenizi öneririz.
- İade onayı ve gönderim bilgisi: Bildiriminizin bize ulaştığını teyit eder, iade gönderimi için gereken bilgileri (varsa anlaşmalı kargo iade kodunu) size iletiriz.
- Ürünü faturası ile gönderin: Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde, faturası ile birlikte anlaşmalı kargo aracılığıyla gönderin. Faturanın çıktısını alamıyorsanız sipariş numaranızı içeren bir not eklemeniz yeterlidir. Ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin.
- Kontrol: Ürün bize ulaştığında iadenin koşullara uygunluğu kontrol edilir. Bu kontrol, yasal iade süresini uzatmaz.
- Bedel iadesi: Ürünün anlaşmalı kargoya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ürün için ödediğiniz tutar (siparişin tamamını iade ediyorsanız varsa kargo ücreti dahil) ödemeyi yaptığınız, adınıza kayıtlı banka hesabınıza tek seferde iade edilir.
Örnek cayma bildirimi
Cayma bildiriminiz için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ekindeki örnek cayma formunu kullanabilir veya aşağıdaki bilgileri içeren açık bir beyan gönderebilirsiniz:
- Kime: Tuğba Uğurlu
- E-posta: bilgi@tubaugurluakademi.com
- Beyan: "Aşağıdaki ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm."
- Sipariş numarası, sipariş tarihi ve teslim tarihi
- Cayma hakkına konu ürün veya ürünler ve bedeli
- Adınız, soyadınız ve adresiniz
- İmzanız (yalnızca kağıt üzerinde gönderilen bildirimlerde)
- Tarih
İade kargo ücreti
- İade gönderimleri için anlaşmalı kargo: anlaşmalı kargo firması. Ürünü anlaşmalı kargo ile göndermeniz halinde iade kargo ücreti sizden talep edilmez.
- Anlaşmalı kargonun bulunduğunuz yerde şubesi yoksa, ürünün sizden ek ücret alınmadan teslim alınmasını sağlarız.
- Ürünü farklı bir kargo firmasıyla gönderirseniz bu gönderimin ücreti size aittir ve iade süresi ürünün bize ulaştığı tarihten itibaren başlar.
- Ayıplı veya hatalı gönderilen ürünlerin iadesinde kargo ücreti size yansıtılmaz.
Cayma hakkı kapsamı dışındaki ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel ürünler: Sipariş sırasında paylaştığınız bilgilere göre sizin için hazırlanan ürünler. Bir ürünün bu kapsamda olup olmadığı ürün sayfasında belirtilir.
- Ambalajı açılmış hijyen ürünleri: Teslimden sonra ambalajı, bandı veya koruyucu unsuru açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Bu istisnalar kapsamına girmeyen ürünlerde 14 günlük cayma hakkınız geçerlidir; defter ve benzeri basılı ürünler bu kapsamdadır. İstisnalar, ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınızı etkilemez.
Ürünün durumu
Cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmanız nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz. Ürünü mümkünse orijinal ambalajıyla, kit ürünlerinde ise kutu içeriğinin tamamıyla birlikte göndermenizi rica ederiz.
Hasarlı veya ayıplı ürünler
- Teslim sırasında paketi kontrol edin. Paket hasarlıysa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin ve dilerseniz paketi teslim almayın.
- Hasarlı, eksik veya hatalı bir ürün aldıysanız durumu, mümkünse fotoğrafla birlikte en kısa sürede bilgi@tubaugurluakademi.com adresine bildirin.
- Ürün size teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur. Tutanak düzenlenmemiş olması yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
- Ürünün ayıplı olması halinde 6502 sayılı Kanun md. 11 uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız bir misli ile değiştirme haklarından birini seçebilirsiniz. Onarım veya değişim talepleri en geç 30 iş günü içinde yerine getirilir; bu süreçteki masraflar satıcıya aittir.
- Ayıplı üründen sorumluluk, kanunlarda daha uzun bir süre öngörülmedikçe teslim tarihinden itibaren 2 yıllık zamanaşımına tabidir.
Değişim talepleri
- Farklı bir ürün veya model ile değişim talepleriniz stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir. Talebiniz için bilgi@tubaugurluakademi.com adresine yazabilirsiniz.
- İstediğiniz ürünün stokta bulunmaması halinde, 14 günlük süre içinde cayma hakkınızı kullanarak bedel iadesi alabilirsiniz.
- Ayıplı ürünlerde ayıpsız misli ile değişim, yukarıda belirtilen yasal seçimlik haklarınızdan biridir.
Kısmi iadeler
- Siparişinizin yalnızca bir kısmını iade edebilirsiniz. Bu durumda iade tutarı, iade edilen ürünler için fiilen ödediğiniz bedel üzerinden hesaplanır.
- Sipariş geneline uygulanan indirimler (örneğin kupon indirimi) ürün bedellerine oranlanarak dikkate alınır.
- Siparişin tamamı için cayma hakkı kullanıldığında, varsa tahsil edilen teslimat (kargo) ücreti de iade edilir.
İade tutarının hesabınıza yansıması
- İadeler, ödemeyi yaptığınız ve adınıza kayıtlı banka hesabınıza havale ile, size herhangi bir masraf yansıtılmadan ve tek seferde yapılır.
- Cayma bildiriminizde IBAN bilginizi paylaşmanız yeterlidir. Başkası adına kayıtlı bir hesaba iade yapılamaz.
- İade işlemi tarafımızca tamamlandıktan sonra tutarın hesabınıza veya ekstrenize yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
İletişim
- E-posta: bilgi@tubaugurluakademi.com
- Telefon: +90 505 371 83 23
Tüm hak ve yükümlülükler için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu geçerlidir.
Son güncelleme: 11 Ekim 2026